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关于 “3·15”期间业务规范发展的通知

2017-03-14 15:49:43 来源:炫彩互动网络科技有限公司

尊敬的合作伙伴:

   为维护广大消费者的合法权益,确保2017年 “3·15”期间服务水平,进一步加大炫彩互动业务管理力度,提升客户服务质量和满意度,保障客户权益,现对各合作伙伴的业务发展要求重申如下:

  1. 业务规范运营:按业务规则、逻辑提供服务,杜绝名实不符、营销宣传夸大及不实,随意变更规则、涉嫌欺诈的行为。
  2. 业务规范订购:严格执行二次确认要求,订购业务由用户主动发起原则,杜绝手机吸费、恶意定制、三强问题、免费体验转收费、电话营销诱导定制等行为,通过合作推广渠道发展的要严格加强管理,确保执行到位,确保用户知情消费。
  3. 服务提供到位:杜绝服务承诺与实际不符、收费但未提供服务,处理用户投诉推诿,退费到帐不及时等情况。

   请各位合作伙伴立刻开展自查,对于可能存在的风险立刻开展整改。对整改不力发生违规的,炫彩互动将按照相关合作管理办法的规定从严进行处罚。

   特此通知,请合作伙伴遵照执行!

 

                                                                        炫彩互动网络科技有限公司

                                                                              2017年2月21日

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